L’audiència del futur en els esdeveniments

Gestió i organització d’esdeveniments

Les necessitats dels assistents a un esdeveniment han canviat considerablement. ¿Els Event Planners estem responent a aquestes demandes? Des del Postgrau de Gestió d’esdeveniments culturals, esportius i corporatius, fem un repàs dels punts clau que caracteritzen els asistents del futur.

“Si no publiques una foto de l’esdeveniment,
es com si no hagués existit”

 

Actualment cada participant (o potencial participant) és capaç d’aconseguir el que vulgui, quan ho vulgui, amb el simple toc d’un botó. La societat s’ha adaptat a les tecnologies, així que som capaços de fer activitats quotidianes de noves maneres. Gestionar la banca, anar a comprar, servei de reserves, etc. Així que tots fem servir la el món digital per maximitzar la nostra pròpia satisfacció.

Actualment la tecnologia ens permet planificar en detall tot el que volem consumir i fer, per tant també com a assistents planifiquem digitalment amb antelació els esdeveniments i les experiències a les que participarem.

 

gestió d'esdeveniments audiencia del futur

Benvinguda generació C

L’anomenada generació C són els assistents del futur, units pel seu comportament i expectatives i no pel grup d’edat al que pertanyen. Aquests assistents moderns prosperen en – Connexió, Comunicació, i Comunitat. Es creuen generacions, però són curiosos i molts d’ells estan promovent, creant, assistint i compartint els nostres esdeveniments. Llavors, què podem fer els organitzadors d’esdeveniments per donar la benvinguda a aquests participants amb tantes habilitades digitals?

 

La creació de comunitat com a raó per assistir-hi

Juntament amb la participació a l’esdeveniment, els assistents també estan buscant les comunitats a les que volen pertànyer. Aspecte que també cada vegada més és possible a través dels dispositius mòbils. Per tants els webs dels vostres esdeveniments han d’estar adaptades per a tot tipus de dispositius, ja que la majoria dels nostres assistents consulten de forma mòbil nostra informació.

 

La nova jerarquia de necessitats

Qualsevol persona involucrada en esdeveniments està familiaritzat amb la jerarquia de necessitats de Maslow, encara que actualment James McQuivey de Forrester defensa que davant la nova realitat digital, les nostres necessitats fonamentals es poden classificar en:

gestió d'esdeveniments audiencia del futur

  • Comoditat per als nostres assistents. Actualment la comoditat ara significa l’accés a la informació sobre el nostre programa; tenir energia disponible; que el WiFi a tot arreu sigui accessible; tenir temps per atendre les seves necessitats digitals; que el calendari estigui disponible al dispositiu; que permetem als participants aprofundir en la informació a fons, si així ho desitgen i compartir tota la informació possible.
  • Connexió i satisfacció de les necessitats en evolució. Necessitem la capacitat de connectar-nos a les nostres pròpies tribus i aquestes necessitats poden variar depenent de qui són els participants que volen connectar-se i les mil maneres de fer-ho. Des de 15 a 150 vegades per dia sempre a través dels nostres dispositius mòbils. Això pot incloure connexions professionals a LinkedIn; grups a Facebook, WhatsApp o iMessage; snapchat; connexions realitzades en l’aplicació mòbil d’esdeveniments; # Hashtag rierols a Twitter o Instagram relacionada amb l’esdeveniment; i el correu electrònic, telèfon, text o FaceTime amb amics, clients o la família. Per tant hem de crear contingut compartible i hem de donar temps i espai per a connexions digitals, ja que les connexions digitals són ara tan reals i significatives per a l’usuari i l’esdeveniment com la pròpia participació.
  • Varietat. Aquí és on ens trobem amb la importància del disseny de l’esdeveniment. Cal tenir en compte com aquesta comunitat connectada vol aprendre i connectar-se. Per tant com a dissenyadors de l’esdeveniment hauríem de tenir en compte:

– o el flux general de l’espai per incloure zones de xat, comprovar els dispositius i promoure intercanvis tant a propòsit com per casualitat

– o incloure espais tranquils per connectar-se i al revés, zones on les persones puguin estar lliures de la meditacions digitals

– o l’estació de càrrega, on són els endolls, pot esdevenir on la gent esporàdicament es reuneix