¿Cómo afecta la cultura digital a los eventos? Hablamos con Marisol López

 Hemos tenido el placer de finalizar el año con una entrevista que nos despertaba mucho interés: Marisol López, Directora del Área de Cultura Digital del ICEC, Instituto Catalán de las Empresas Culturales.

«El mundo digital nos permite llegar a gente que ni habríamos soñado»

 
Entrevista con Marisol López por #UOCeventos, Postgrado de Gestión de eventos culturales, deportivos y corporativos UOC:
 

• ¿Cómo la tecnología y la cultura digital está afectando en la organización de eventos?

Si hablamos de temas puramente organizativos, evidentemente la digitalización ha sacudido a fondo la forma en que trabajamos, nos comunicamos, nos relacionamos… A nivel de eventos, el mundo digital nos permite llegar a gente que ni habríamos soñado. Facilita infinitamente la producción. Pensamos que cada email que enviamos hace unos años era un correo físico que se tenía que poner en un sobre, llevar a correos, esperar a que llegara al destinatario, que respondiera, lo llevara a correos, esperar la respuesta … Hoy día todo esto se hace en segundos. Lo mismo para reservar hoteles o billetes de avión de ponentes. También las herramientas de difusión en streaming permiten que las actividades puedan ser vistas por todas partes, y ahora esto se puede hacer con un simple smartphone. En fin, podemos poner el foco en cualquier punto del proceso: en todos el mundo digital ha significado un cambio radical.

«Deberíamos dejar de trabajar en local y olvidar la idea
de la «posesión del documento» para entender
que estamos trabajando proyectos comunes.»

• ¿Qué recursos digitales se pueden utilizar actualmente para enriquecer la organización de eventos? ¿Y concretamente por el equipo organizador?

Bueno, aparte de lo obvio, todo lo que es poder trabajar con herramientas colaborativas y en la nube permite muchísima más coordinación y favorece el trabajo. No sólo se hacen las cosas mejor sino que puede ser más eficiente y ahorrar mucho tiempo en gestión de correos electrónico con informaciones arriba y abajo. ¡¡¡Y aquellas situaciones en que ya no sabemos qué documento es el definitivo!!! Deberíamos dejar de trabajar en local y olvidar la idea de la «posesión del documento» para entender que estamos trabajando proyectos comunes. Las redes sociales también están en esta línea de llegar directamente a la persona a la que dirigimos el evento y hablar con ella, preguntarle qué quiere y cómo lo quiere, recibir comentarios, responder cuestiones … Hay herramientas que permiten controlar la iluminación de un espectáculo desde el mismo escenario, por ejemplo. Y todo lo que es la comunicación del evento: vídeos, gifs, redes sociales, medios de comunicación, podcasts, youtube… es infinito. Eso sí, si no queremos perder en este mundo, hay que planificar muy bien qué queremos y cómo lo haremos, temporalidades, responsables…
 

«Hoy por hoy, la imagen es la reina.»

• Sobre últimas tendencias, ¿qué es el último en gestión de eventos relativo al ámbito digital?

Hoy por hoy, la imagen es la reina. Como decíamos, herramientas como Periscope o Facebook Live permiten transmitir el evento directamente desde el smartphone y llegar a mucha más gente que además comenta lo que está viendo y crea un diálogo. En un término más de producción, los mappings empiezan a ser más habituales, no sólo en fachadas sino también en escenarios, personas, elementos … Otra novedad que puede ser determinante (o no, realmente es difícil decirlo) son las Hololens, unas gafas de realidad mixta, una mezcla de realidad aumentada y realidad virtual. Las imágenes que nos llegan demuestran cómo pueden servir para diseñar espacios. Bueno, es mejor ver el  vídeo. Habrá que ver cuál es la aceptación de las Hololens (y en general de las gafas de realidad virtual). Lo que está claro es que la tecnología hace todo esto posible y por tanto evolucionaremos a partir de ahí. ¡No hay vuelta atrás!
 

«No es una buena idea si no sabemos
por qué lo hacemos«

• Para enriquecer un evento, qué experiencias de gamificación digital recomendarías? La realidad virtual y los videojuegos en los eventos son un recurso cada vez más común para enriquecer la experiencia. ¿Cómo crees que son satisfactorias su aplicabilidad?

Creo que son cosas que se deben hacer bien para que sean útiles. La tecnología no es importante ni interesante por sí misma, ni nos aporta ni nos enriquece la experiencia per se. Es una herramienta más. Lo que importa, como siempre, como en todo, es el contenido. Hacer una app, un videojuego, una experiencia gamificada no es una buena idea si no sabemos por qué lo hacemos. ¿Cuál es el objetivo? ¿Qué queremos conseguir? Y entonces lo mejor es hablar con gente profesional que saben cómo hacer que la experiencia sea realmente inolvidable, formadora, estimulante … De otra forma sólo conseguimos despertar la frustración y pensar que hemos hecho un gasto y no una inversión. Esto, lo sabemos, pasa con todas las cosas que forman parte de un evento pero hoy por hoy la tecnología tiene un lado novedoso que nos puede engañar y hacernos pensar que sólo por el hecho de ponerla en nuestro proyecto ya nos aportará. Ahora, si lo hacemos bien está claro que cualquier experiencia donde hemos aprendido, nos han sorprendido, hemos vivido un momento especial … acaba formando parte de nosotros mismos. Y ahora tenemos herramientas en la mano que nos pueden ayudar mucho.
 

«Seguramente alguien ya está emitiendo congresos
en realidad virtual o lo harán pronto»

• Los eventos virtuales, crees que se deberían potenciar? La experiencia digital cuando crees que es mejor aplicarla? Evento sólo virtuales?

Por ahora se está trabajando mucho en cómo «vivir» experiencias vía realidad virtual. El English National Ballet ha llegado a un acuerdo con la cadena televisiva Sky para difundir en realidad virtual el ballet Gisselle. Se podrá ver como si el espectador fuera un bailarín más. Ya se han hecho experiencias dentro de la orquesta, y además el sonido 3D también nos ayuda a escuchar como si fuéramos más cerca de un músico u otro. La productora de Mr Robot hizo un capítulo de esta serie televisiva en realidad virtual, de modo que estabas en medio de una conversación entre los protagonistas. Y con la tecnología 360º podemos ver fotografías y vídeos en YouTube y movernos para ver todo lo que pasa alrededor. Seguramente alguien ya está emitiendo congresos en realidad virtual o lo harán pronto. Llegará esto a sustituir la experiencia real? No os lo sabría decir.
 

«Intentamos pensar diferente. Desterremos
el ‘ésto siempre se ha hecho así‘»

• En la gestión de eventos se puede ‘pecar’ de repetir patrones a la hora de crear un evento. ¿Qué crees que se debería romper, u ofrecer de nuevo, ahora que tenemos nuevos recursos?

Buf, hay muchas cosas que se pueden cambiar, mejorar, o simplemente arriesgar y hacer de otra forma. Muy a menudo tenemos la sensación de estar en el mismo congreso, las mismas jornadas, el mismo evento al que hemos ido mil veces (¡y más cuando ya tenemos una edad!). Sin embargo, como os decía antes, no nos dejemos deslumbrar por el ruido y no olvidemos los básicos. No olvidemos cuál es el objetivo del evento que estamos organizando. Pensamos en el público al que nos dirigimos y qué podemos hacer para que su experiencia sea lo más satisfactoria posible y cumpla al máximo con las expectativas que hemos creado. Y al respecto, y sin olvidarlo, soñamos e imaginamos. Hay cosas fantásticas que la tecnología nos hace que sean posibles y que encima no son ni caras. Intentamos pensar diferente. Desterremos el «ésto siempre se ha hecho así». Compartimos y preguntamos, hablamos con gente que hace cosas similares a las nuestras, buscamos que ha funcionado para otras actividades similares y mejoramos ésto.