La audiencia del futuro en los eventos

Gestión y organización de eventos

Las necesidades de los asistentes a un evento han cambiado considerablemente. ¿Los Event Planners estamos respondiendo a estas demandas? Desde el Posgrado gestión de eventos culturales, deportivos y corporativos, analizamos la audiencia del futuro en los eventos, una audiencia que ya está aquí.

«Si no publicas una foto del evento,
es como si no hubiera existido «

 
Actualmente cada participante (o potencial participante) es capaz de conseguir lo que quiera, cuando lo quiera, con el simple toque de un botón. La sociedad se ha adaptado a las tecnologías, así que somos capaces de hacer actividades cotidianas de nuevas maneras. Gestionar la banca, hacer la compra, servicio de reservas, etc. Así que todos usamos la disponibilidad digital para maximizar nuestra propia satisfacción.
La tecnología nos permite planificar en detalle todo lo que vamos a consumir y a hacer, por lo tanto, también como asistentes planificamos digitalmente con antelación los eventos y las experiencias en las que vamos a participar.

Bienvenida generación C

La llamada generación C son los asistentes del futuro, unidos por su comportamiento y expectativas, y no son tal considerados como grupo por su edad. Estos asistentes modernos prosperan en: Conexión, Comunicación, y Comunidad. Se cruzan generaciones, pero son curiosos y muchos de ellos están promoviendo, creando, asistiendo y compartiendo nuestros eventos. Entonces, ¿qué podemos hacer los organizadores de eventos para dar la bienvenida a estos participantes con tantas habilitadas digitales?

La creación de comunidad como razón para asistir

Junto con la participación en el evento, los asistentes también están buscando las comunidades a las que quieren pertenecer. Aspecto que también es posible, cada vez más, a través de los dispositivos móviles. Por lo tantos las webs de vuestros eventos tienen que estar adaptadas para todo tipo de dispositivos, ya que la mayoría de nuestros asistentes consultaran de forma móvil nuestra información.

La nueva jerarquía de necesidades

Cualquier persona involucrada en eventos está familiarizado con la jerarquía de necesidades de Maslow, aunque actualmente James McQuivey de Forrester defiende que ante la nueva realidad digital, nuestras necesidades fundamentales se pueden clasificar en:

 

• Comodidad para nuestros asistentes ahora significa el acceso a la información sobre nuestro programa; tener energía disponible; que el WiFi en todas partes sea accesible; tener tiempo para atender a sus necesidades digitales; que el calendario está disponible en su dispositivo; que permiten a los participantes a profundizar en la información más a fondo si así lo desean y compartir toda la información posible con los demás.

• Conexión y satisfacción de las necesidades en evolución. Necesitamos la capacidad de conectarnos a nuestras propias tribus y estas necesidades pueden variar dependiendo de quiénes son los participantes que quieren conectarse y las mil maneras de hacerlo. Des de 15 a 150 veces por día siempre a través de nuestros dispositivos móviles. Esto puede incluir conexiones profesionales en LinkedIn; grupos en Facebook, WhatsApp o iMessage; Snapchat; conexiones realizadas en la aplicación móvil de eventos; # hashtag arroyos en Twitter o Instagram relacionada con el evento; y el correo electrónico, teléfono, texto o FaceTime con amigos, clienteso la familia. Tenemos que crear contenido compartible y tenemos que dar tiempo y espacio para conexiones digitales, ya que las conexiones digitales son ahora tan reales y significativas para el usuario y el evento como la propia participación.

•  Variedad. Aquí es donde nos encontramos con la importancia del diseño del evento. Es necesario tener en cuenta cómo esta comunidad conectada quiere aprender y conectarse. Por lo tanto como diseñadores del evento tendríamos que tener en cuenta:
  • el flujo general del espacio para incluir zonas de chat, comprobar los dispositivos y promover intercambios tanto a propósito como por casualidad.
  • incluir espacios tranquilos para conectarse y al revés, zonas donde las personas puedan estar libres de la meditaciones digitales.
  • la estación de carga, dónde están los enchufes, puede devenir donde la gente esporádicamente se reúne.